Com mais de 20 anos de experiência no varejo, a consultora empresarial e treinadora corporativa Amanda Maria encontrou nas vendas e no desenvolvimento humano uma forma de transformar vidas. Ela não pensa apenas em ajudar pessoas, mas também empresas. À frente do Instituto Classe A, atua formando vendedores e líderes em todo o país e agora quer transformar Maceió na cidade que melhor atende no Brasil, por meio do movimento Encanta Maceió.
“Sou apaixonada por vendas e por transformar pessoas para que tenham resultados e se sintam capazes. Acho que essa é uma das minhas missões de vida”, afirma Amanda, que também é palestrante.
Mulher negra, mãe e empreendedora, ela acredita que cada pessoa, quando bem treinada e confiante, pode mudar não apenas o próprio destino, mas o da sua comunidade também.
Para ela, o segredo do sucesso está no cuidado com o outro. “Fidelizar clientes é cuidar das pessoas. Então, não tem como fidelizar sem encantar. Acho que esse é o cerne da questão.”
O nascimento do Encanta Maceió
O Encanta Maceió nasceu da percepção de uma realidade: apesar do potencial turístico e comercial da capital alagoana, ainda há carência de profissionais capacitados em atendimento e vendas.
“Depois de tantos anos formando equipes e liderando treinamentos pelo Brasil, percebi que o problema não era a falta de oportunidades, mas a falta de preparo para aproveitá-las”, explica à Eufêmea.
O movimento surgiu como uma forma de devolver à cidade o que ela aprendeu ao longo da trajetória profissional. “Eu queria retribuir o que a vida me deu, inspirar e ajudar Maceió a ser reconhecida não só por sua beleza natural, mas pela qualidade do atendimento e pela forma acolhedora de fazer negócios”, diz Amanda.
Segundo Amanda, o Encanta é mais do que um projeto, é uma mudança de mentalidade. “Todos os moradores, empresários e gestores precisam abraçar essa causa. Atender bem é um ato de cuidado, e quando a gente cuida, transforma.”
Um movimento que nasce nos bairros
Com o desejo de aproximar o conhecimento das pessoas e fortalecer o comércio local, Amanda estruturou o Encanta Maceió por bairros. “A primeira edição foi o Encanta Vegel, com cerca de 170 mulheres. Depois, realizamos o Encanta Benedito Bentes, dentro do Pátio Shopping, que nos acolheu com muito carinho”, conta.
Cada evento é uma oportunidade de mobilizar a comunidade e estimular o orgulho de servir bem. “O Encanta tem uma força social, mas também fala com o setor privado e com o público. É um movimento grande, que imagino crescendo a ponto de inspirar outras cidades”, explica a idealizadora.
O futuro do movimento e o poder do encantamento
Amanda enxerga o Encanta Maceió como um movimento de transformação social e econômica que vai alcançar todos os bairros da cidade. “Meu sonho é ver Maceió sendo reconhecida nacionalmente como a cidade que melhor atende no Brasil, não apenas por técnicas, mas por valores humanos: empatia, gentileza e propósito”, afirma.
Mais do que formar profissionais, ela quer construir uma cultura. “Quero que cada pessoa que participe do Encanta sinta orgulho de representar sua cidade, do ambulante à recepcionista, do vendedor à gerente. Quando uma pessoa é transformada, uma cidade inteira muda junto com ela.”
Um sonho coletivo
Atualmente, Amanda divide a liderança do Encanta Maceió com a parceira Carol Carvalho. O movimento ainda caminha de forma independente, com o apoio pontual de empresas e patrocinadores.
“O Encanta precisa de aliados que acreditem no poder da capacitação e do atendimento como ferramentas de transformação. Quem quiser participar pode patrocinar formações, abrir espaços, contribuir com recursos ou simplesmente divulgar o movimento”, reforça.
O sonho, segundo Amanda, é coletivo. “Nosso desejo é que o Encanta Maceió seja de todos: um movimento que transforme Maceió na cidade que melhor atende no Brasil.”
