Por Bel Alvi
Existe uma verdade importante no Brasil: para muita gente, a Copa acaba quando o Brasil é eliminado. E isso muda completamente o comportamento do cliente.
Na fase inicial, existe empolgação coletiva. Mas, à medida que o campeonato avança, o público se divide: quem torce pelo Brasil e quem gosta de futebol. E isso exige estratégia.
Se o Brasil for eliminado na primeira fase?
O erro mais comum é parar tudo. Empresas estratégicas fazem diferente: ajustam a comunicação, mudam o foco da experiência e criam novos motivos para o cliente continuar. O pertencimento deixa de ser nacional… e passa a ser social.
Se o Brasil avança?
A emoção cresce — e a experiência precisa acompanhar. Cada fase exige mais: mais atenção, mais preparo, mais intenção. Não dá para entregar a mesma experiência em todos os jogos.
O que empresas que utilizam a experiência como modelo de negócio fazem? Planejam cenários, desenhando experiências para cada um deles: se o Brasil sair; se avançar; se chegar à final; se ganhar a competição — ou não. E se preparam para todos eles.
E o mais importante: o depois.
A Copa passa. Mas o que você construiu pode continuar: relacionamento, recorrência, memória.
Então, se o seu negócio decidir entrar em campo para conquistar os seus clientes, elucide essas duas questões: Se o Brasil for eliminado amanhã, o que acontece no meu negócio? E se ele chegar à final, eu estou preparado?
Independentemente de quem levante o caneco em 2026, a Copa do Mundo deixou, há tempos, de ser somente uma competição esportiva. É sobre pessoas. É sobre experiência. É sobre intenção.
Empresas memoráveis não dependem de eventos. Mas, quando eles acontecem… sabem exatamente o que fazer com eles.
Bel Alvi
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